Трансформация управления выездным сервисом
Заказчик специализируется на профессиональной уборке, химчистке мебели и комплексном обслуживании объектов, включая ликвидацию последствий ЧП. Ежедневно десятки бригад отправляются на вызовы, что требует безупречной координации. Главной целью стала полная оцифровка и передача искусственному интеллекту управления логистикой, постановки задач и мониторинга качества. Предпосылкой к изменениям послужил рост числа заказов: старые методы ручного диспетчирования приводили к ошибкам, задержкам и неэффективному построению маршрутов для вывоза ковров в цех. Требовался единый агрегатор, способный анализировать данные в реальном времени, давать подсказки руководителю и закрывать дефицит квалифицированных кадров за счет умных алгоритмов.