</ Внедрение ИИ-сотрудников в карго-доставку >

Компания карго-доставки столкнулась с перегрузкой сервиса при масштабировании: менеджеры тонули в вопросах о статусах грузов. Внедрение виртуальных ИИ-сотрудников автоматизировало рутинные консультации, разгрузило команду и кратно повысило пропускную способность логистики.

24/7

непрерывная работа ИИ-ассистентов

ускорение первичных переговоров

100%

точный ИИ-контроль выдачи грузов

Клиент

Компания карго-доставки: закупка, проверка, упаковка и перевозка товаров. С 2013 года обеспечивает полный цикл сопровождения поставок, контроль качества и надежную логистику для бизнеса.

Gorilla Cargo

Сотрудничаем с 2025 года

Сайт клиента

"Цифровые помощники полностью изменили нашу работу. Мы избавились от хаоса в чатах, а клиенты теперь мгновенно получают информацию о своих грузах. Команда наконец-то выдохнула и сфокусировалась на сложных задачах."

Руководитель отдела продвижения

Иджун

Масштабирование международной логистики

Заказчик занимается полным циклом карго-доставки: закупкой, проверкой, упаковкой и перевозкой товаров для бизнеса. С ростом объемов перевозок по маршруту Китай — Россия компания столкнулась с серьезным вызовом. Целью проекта стала полная автоматизация коммуникаций, чтобы снять нагрузку с менеджеров и обеспечить бесперебойное информирование заказчиков. Предпосылкой к изменениям послужила перегрузка сервиса: при расширении бизнеса команда перестала справляться с потоком однотипных обращений. Людей физически не хватало для своевременных ответов на вопросы о местонахождении грузов, смене статусов и этапах доставки. Требовалась интеллектуальная система, способная взять на себя рутину.

Запрос клиента: Перегрузка менеджеров при росте заявок

При активном расширении бизнеса возникла критическая проблема взаимодействия с аудиторией. Менеджеры буквально тонули в тысячах ежедневных вопросов о статусах грузов. Заказчики нервничали, не понимая, на каком этапе находится их товар. Из-за сложного жизненного цикла доставки ручная обработка каждого обращения приводила к задержкам ответов и снижению лояльности.

Решение: Разработка ИИ-ассистентов за 5 месяцев

Команда из трех специалистов спроектировала цифровых сотрудников на базе искусственного интеллекта. Мы внедрили виртуального кладовщика для выдачи грузов и ассистента коммерческого отдела для первичных переговоров. Система интегрирована в мессенджеры и CRM, что позволило ботам самостоятельно консультировать пользователей, оповещать их о смене статусов и вести тикеты.

Стек: PHP, Laravel, Python, FastAPI, PostgreSQL, OpenAI

Связка PHP и Laravel обеспечила надежную работу ядра CRM-системы и финансового учета. Python с FastAPI и Celery идеально подошли для создания высоконагруженного Telegram-бота и асинхронной обработки очередей. Интеграция с OpenAI GPT-4o позволила наделить виртуальных помощников способностью понимать контекст диалога, а PostgreSQL гарантировала безопасное хранение данных.

Эффект: Рост пропускной способности логистики в 5 раз

Внедрение виртуальных сотрудников обеспечило непрерывную поддержку заказчиков в режиме 24/7. Автоматизация рутинных консультаций разгрузила команду, позволив ускорить первичные переговоры и кратно увеличить объем обрабатываемых заявок. Достигнут стопроцентный и безошибочный ИИ-контроль выдачи грузов. Система самостоятельно закрывает большую часть запросов, исключая человеческий фактор и задержки.

В планах - Запуск отдельного мобильного ИИ-приложения

Следующим шагом станет создание полноценного клиентского PWA-приложения, ядром которого выступит обученный цифровой сотрудник. Это позволит еще больше персонализировать взаимодействие, ускорить доступ к информации о маршрутах и в несколько раз улучшить общее качество сервиса при растущем потоке.

Делегируйте рутину нейросетям уже сегодня

Сейчас идеальный момент для внедрения умных ассистентов. Пока конкуренты тратят ресурсы на расширение штата, вы сможете обрабатывать тысячи запросов мгновенно, экономя бюджет и повышая лояльность аудитории при любом масштабировании.

обсудить проект

</ Наша команда >

Юлия

Специалист по работе с клиентами. Искренне любит общение, ценит доверие и заботится, чтобы каждый клиент чувствовал внимание, поддержку и уверенность в своём выборе. И еще ведет рубирку "ТехноИнвестор" в нашем корпоративном блоге

@jamcaj

Виталий

Ведущий разработчик. Отвечает за архитектуру проектов и внедрение инновационных решений. Специализируется на ИИ и вдохновляется современными технологиями разработки и автоматизации. Ведет рубрику "ТехноКодер" в корпоративном видеоблоге

@eva3613

Владимир

UX-дизайнер. Разрабатывает понятные и эстетичные интерфейсы, заботясь о логике, удобстве и визуальной целостности каждого цифрового решения компании. Ведет рубрику "ТехноДизайнер" в корпоративном видеоблоге

@XerucuS

Михаил

Разработчик и эксперт в области ИИ. Разрабатывает Telegram и WhatsApp ботов, внедряет CRM и автоматизацию, применяя AI-технологии для оптимизации UX/UI и роста проектов.

@Oerby2

Наталья

Юрист. Гарантирует клиентам юридическую надёжность и прозрачность сотрудничества, контролирует договоры и защищает интересы на каждом этапе взаимодействия с компанией

@assa13nv

Владимир

Представитель Лаборатории в США (Флорида). Разработчик.

@vlad_bykanov

Игорь

Руководитель и бизнес-консультант. Разработчик ERP/CRM и автоматизации процессов. Техноевангелист - помогает клиентам развивать бизнес с помощью современных технологий и решений.

@lhtsu

</ Контакты >

с 2001 года

более 1000 уникальных клиентов

предприятий и частных лиц

Коммерческий отдел: +7 (473) 2-000-256
Технический отдел: +7 (473) 2-000-512

Адрес: 394005, г. Воронеж,
ул.Владимира Невского, д. 31, офис 1

ООО «ЛВТ»
ИНН 3662772837 | КПП 366201001
ОГРН 1193668008247
Св-во 36 № 003661466 от 14.02.2014
ОКВЭД 70.22

р/с 40702810513000032573
в Центрально-Черноземный
банк ПАО СБербанк г.Воронеж
БИК 042007681
к/с 30101810600000000681

СПИСОК ДОКУМЕНТОВ

Как доехать

Перепечатка материалов с сайта разрешена только с размещением прямой ссылки на сайт. Данный сайт не является публичной офертой.

</ Внедрение ИИ-сотрудников в карго-доставку >

Клиент

Масштабирование международной логистики

Запрос клиента: Перегрузка менеджеров при росте заявок

Решение: Разработка ИИ-ассистентов за 5 месяцев

Стек: PHP, Laravel, Python, FastAPI, PostgreSQL, OpenAI

Эффект: Рост пропускной способности логистики в 5 раз

В планах - Запуск отдельного мобильного ИИ-приложения

Делегируйте рутину нейросетям уже сегодня

</ Наша команда >

Юлия

Виталий

Владимир

Михаил

Наталья

Владимир

Игорь

</ Контакты >

Как доехать

Расскажите о вашем проекте